ご利用ガイド

• 商品の注文方法について
• お支払いについて
• 配送について
• 消費税について
• 返品について

商品の注文方法について

ご注文はインターネット、メール、FAX、電話でご利用いただけます。

メール・FAX・電話でのご注文の場合には、下記の項目をご連絡くださいませ。

1. ご住所（郵便番号から）
2. お名前（フリガナもお書きください）
3. お電話番号
4. 商品名（サイズと色）
5. 配送方法
6. お振込方法

電話：03-6778-8387、FAX：03-6778-8388、メール：info@eballerina.com

なお、在庫がない場合は、ご連絡の上入荷次第発送いたします。
お急ぎの場合はキャンセルも可能でございます。

無料会員登録をしていただくとお得な特典がございます。

• 特典1:お買い上げ総額の3パーセントをポイントとして得ることが出来ます。
  ポイントは次回以降のお買い物にご利用頂けます。
  （1ポイントを1円と換算いたします。）[例：6,000円のお買い物をされた場合、6,000円の3パーセントである、180ポイント（180円分）をポイントとして得ることにが出来ます。]
  ポイントに有効期限はありません。
• 特典2:会員ご登録時の際、メールマガジン希望をチェックしていただければ常にお得な割引き情報などをメルマガでご連絡いたします。
  さらに、一度会員登録をされれば次回以降のご注文の際にご住所など入力の手間が省けます。
  
  会員登録はこちらから行なえます。

お支払いについて

商品お受け取り後、7日以内に指定の口座に振込みください。

口座へのお振込み

振込み手数料は、お客様のご負担になります。

口座名：イーバレリーナ株式会社

• ゆうちょ銀行口座記号 10160　番号 76350141

  他の金融機関から振込みする場合は次の内容を指定してください

  • 〇一八（ゼロイチハチ）支店口座番号　7635014

• 三菱UFJ銀行 中野駅前支店普通口座　0046672
• ジャパンネット銀行　本店営業部（001）普通口座 2939436
• 楽天銀行 ダンス支店（208）普通口座 7034693
• 三井住友銀行 中野支店（223）普通口座 4270504

郵便振替

振り込み手数料は当店負担です。お振込用紙を同封いたします。郵便局窓口にてお振込み頂けます。

• 番　　号：00130-5-552078
• 加入者名：イーバレリーナ株式会社

クレジットカード

「VISA」「MASTER」「DINERS」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」が、ご利用いただけます。

お支払いは「一括払い」のみとなります。
尚、クレジットカード情報の送受信を行う際には、世界基準となっているSSL（Secure Sockets Layer） と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、安心してクレジットカードをご利用いただけます。

ヤフー!ウォレット//wallet.yahoo.co.jp/

Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。

代金引換

代引手数料一律350円は、お客様のご負担となります。（ゆうパケットやヤマトDM便での配送の場合、ご利用いただけません）
1万円以上の場合、代引手数料が無料となります。
代金は商品の受け取り時に配送員にお支払い下さい。「現金」でのお支払いが可能でございます。

配送について

昼12時までのご注文は当日発送いたします。（お取り寄せ商品を除きます。）
日曜・祝日は発送業務がありませんので、土曜昼12時以降のご注文は休日明けの発送になります。
※海外発送は承っておりません

「クロネコヤマトDM便または普通郵便」と「宅配便」からお選びいただけます。

※宅配便は、佐川急便を利用しています。

ゆっくり届く（クロネコヤマトDM便または普通郵便）

ゆっくり届いてもいい場合には「クロネコヤマトDM便または普通郵便」がおすすめです。
お買い物３,200円以上は送料無料、3,200円未満でも送料が220円です。

配送後、+3〜+4日でお客様のお手元に届きます。(地域によって異なります)

ご注文時点では、「クロネコヤマトDM便」あるいは「郵便」になるか、わかりません。
荷姿がＡ４以下、厚さ3cm以内の場合「クロネコヤマトDM便」、それより大きいと「郵便（定形外)」になります。
タイツ１〜２枚の場合は大体「クロネコヤマトDM便」です。

「クロネコヤマトDM便」の場合は、発送完了後のメールで”荷物番号”をご案内します。
ご注文によっては「クロネコヤマトDM便」で２個に分けて配送する場合がございます。

「郵便」の場合、荷物番号がないですが、郵便での配達事故・誤配は極めて少ないです。
ご安心いただける配送方法です。

配達事故が万一あったときは、当店独自で商品について事故保証をします。

「クロネコヤマトDM便」そして「郵便」も、配達日数を保証できません。目安として３-５日ですが、
休日・気象条件・高速道路の状況の影響を大きく受けます。 「郵便」は土日祝日の仕訳・配送がありません。

荷姿・重量が大きい場合にはお断りなく「宅配便」に切り替えて発送する場合がありますので、早く届く場合もあります。

お届け先に記入されたお名前と、実際のポスト・表札のお名前・苗字が一致しない場合、
当店に返品されてくる場合がありますのでご注意ください。

▼ご注意
宅配便と違い、「クロネコヤマトDM便または普通郵便」は諸事情で遅れる場合があり、そういった条件で配送料がお安くなっております。
早く確実にお受取りになりたい場合は、宅配便をご利用ください。

宅配便：佐川急便

配送料は600円(沖縄と離島は1,040円)です。
7,500円以上お買い上げの場合、配送無料になります。（7,500円は、ポイントご使用前の金額が基準となります。）

商品の到着は発送日より１〜３日後になります。ただし、離島・沖縄の場合2〜4日ほどかかります。※ヤマト運輸

宅配便の場合、お届け日、お届け時間帯を指定することができます。お届け時間帯は午前中（8時〜12時)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、18時〜21時、19時〜21時がございます。

＜ご注意ください＞

• 当店では複数店舗があるため、倉庫からの発送時に在庫が確定いたします。
  在庫切れ商品があった場合には、メール・お電話にてお知らせさせて頂きます。
• 注文内容に不備があり、お客様に連絡がつかない場合は、昼12時までのご注文を当日発送できない事もございます。
• 配送先住所に不備・誤りがあり、商品が当店に戻ってしまった場合など、お客様都合で商品を再発送する場合は再送料220円/600円がお客様のご負担となります。
  注文確定前に必ずご住所の確認をお願いします。

消費税について

消費税込みのお値段を表示しております。

返品について

商品お受け取り後、商品に御満足いかない場合やサイズが合わない場合は、当店にご連絡の上、ご交換やご返品が可能です。

サイズや色の交換の場合、また、イメージと違ったときの商品交換の場合は、往復送料をイーバレリーナが負担いたします（交換手続きがありますので、必ず店舗へご連絡をして、ご案内をお待ちください。ただし、２回目以降の交換送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください）。

配送された商品が、ご注文内容と違う場合や、欠陥品であった場合は、当店が返送料を負担いたします（ご返品手続きがありますので、店舗へご連絡をしてください）。

その他のご返品の場合は、ご返送の送料はお客様ご負担となります。【ご返送料（定形外郵便で140円〜300円程度）はお客様のご負担になります。】

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にご返金致します。

お客様都合での返品の場合、振込手数料として一律300円ご負担となります。

クロネコヤマトDM便または普通郵便で発送します。

• お急ぎの場合など、ご交換の商品を宅配便による日時指定で発送をご希望の場合、送料はお客様のご負担となります。（着払いでの発送となります）

商品のご返品・ご交換は、商品お受け取り後７日以内にご連絡下さいませ。

• 商品のタグを外してしまいますとご返品・ご交換を承れませんのでご注意下さい。
• 使用感があると判断した場合は交換不可となる場合がございますので、きれいな状態が保たれるように試着をお願いします。
• タイツの場合は一度履いた時点で使用したと見なしますので、履かない状態で足と長さを比べてご判断下さい。
  (不良品の場合は除く)
  【交換先送りサービス】お急ぎの場合ご連絡を頂ければすぐにご希望のサイズの商品を発送いたします。