トップページ > 完全無料交換サービス

無料交換サービスの5つの特徴

インターネットのお買い物は不安が付きもの! イーバレリーナでは、お客様がご心配なくお買い物ができるよう、とっても安心な無料交換サービスを実施しています。

特徴1:様々な理由での交換サービスを行っています。
  • サイズが合わなかった時も安心!
  • 試着してイメージとちがった時も別の商品に変更できます!

※ 代引の場合、別の商品への変更はできません。ご心配な場合は代引き以外の方法でお買い求めください。

特徴2:サイズ交換しても送料が無料です。
  • 交換商品を発送する送料が無料
  • お客様が商品を返送する時も送料無料(返信用封筒を使って返品していただきます)

※ 2回目以降の交換送料はお客様負担となります。
※ ご注文一回につき交換一回無料となります。幾つか注文された際、別々に交換は出来ませんので、
  一度に交換して頂けますようお願いいたします。
※ ご返品だけの場合は、無料返送サービスはご利用できません。

特徴3:返信用封筒をお送りするので、簡単に送れます。
  • ご返品は返信用封筒に封入して投函して頂くだけです。
  • 住所を書く手間もいりません。
特徴4:先送りシステムだから、面倒なく、迅速です。
  • 商品のご返送は、
    A 交換品が届いてからで大丈夫。
    B お支払いも、交換品が届いてからで大丈夫です。
  • まず、お電話かメールでご連絡ください。
特徴5:到着後に商品を選べます。
  • 初めに届いた商品と、交換で届いた商品を比べることができます。どちらか一方を返品してください。

このページの先頭へ戻る

色サイズ交換の手順について

1.サイズが合わない
  • 色やデザインが合わない時の交換も可能です。
2. まずはご連絡

お電話かメールで弊社に連絡してください。

  • お電話
    フリーダイヤル:0120-398083(サンキューバレエ屋さん)
    携帯・公衆電話からは:03-6778-8387
  • メールinfo@eballerina.com

メールで交換希望をご連絡する際は、下の様式を参考にしてください

イーバレリーナ担当者宛

注文者氏名: ○○○○
注文日   : □月□日(頃)
商品が届きましたが、サイズが合わな かったので、交換をお願いします。

<届いた商品>
商品名:□□□□□□□
色○○ サイズ○○

<交換希望>
色◇◇ サイズ◇◇

注文時の電話番号
:XXXX-XXX-XXXX
他に連絡のつく電話番号
:XXX-XXXX-XXXX

弊社のスタッフが、ご注文情報を確認し、交換手順と、発送(予定)日をご案内します。


※ 交換商品発送日

  • 営業日の昼12時までご連絡を受けたものが当日発送となります。
  • 12時以降は原則※翌営業日の発送となります。

  • ご注意:12時以降のご連絡も可能な限り当日発送に努めます。
    ご連絡のお取消しや変更がないようお願いいたします。

    お急ぎの場合は必ずお電話でご連絡をしてください。
    メールやファックスは、お急ぎの場合、確実でありません。
    メール・ファックスでの受け付けは24時間行っております。
    お電話の受け付けは、営業時間をご確認ください。

※ 交換商品の在庫切れ時

  • 交換ご希望の商品が在庫切れの場合、商品が入荷してからの発送となります。
  • 入荷スケジュールとお届けの目安をご連絡いたします。
3. すぐに商品先送り

交換ご希望の商品と一緒に、返信用封筒をお送りします

  • お荷物の荷姿により、クロネコヤマトDM便と郵便(定型外郵便)を使い分けて発送します。
  • お客様からはご指定できません。
  • 発送日を含め3〜5日程度でお届けできます(ポスト投函)。

  • ご注意:お届け日数を確約できない配送方法ですので、予定より遅れる場合があります。 お急ぎの場合、クロネコヤマトDM便で配送可能な商品のみ、1個100円のお客様負担で、ネコポスで配送いたします。お電話でご連絡ください。
4. お受け取り
  • ポスト投函でお届けしますので、到着日が近づきましたらポストをご確認ください。
    届きましたら、ご希望の商品と、返信用封筒が届いたことをご確認ください。
5. 返品
  • ご返品する商品を返信用封筒に封入して、お時間のある時に郵便ポストへ投函してください。
  • ご注意:返信用封筒以外の方法でご返送された場合、送料はお客様ご負担となります。
  • ご注意:特に返品の数量が多い場合、当店指定の宅配便でご返送いただく場合があります(送料無料)
  • ご注意:サイズなどが合わない場合は、返品をしないで、再度ご連絡下さい。

※ 店舗での確認について

  • ご返品の商品を店舗で受け取りますと、中身を確認いたしますが、お客様へのご報告はいたしません。
  • 不明点があるときだけご連絡させていただきます。
ご注意事項
  • 商品が到着後7日(営業日)以内にご連絡をください。 期間を過ぎると交換できないことがあります。
  • メールでお申し込みいただく時は、お申し込みが届いたかどうか、店舗から返信されるメールで必ずご確認ください。
    店舗からのメールは1営業日以内にお送りいたします。
  • 携帯からメールを送る際は、必ずお名前を明記の上、メッセージをお送りください。
  • ご返品いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

     ・商品タグを外された商品
     ・ご使用になられた商品
     ・受け取られてから傷・汚れが生じた商品

このページの先頭へ戻る